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RFID技術支持下貨物追溯系統的創建研究

來源:原創論文網 添加時間:2019-06-24

  摘    要: 基于RFID技術對貨物追溯系統進行構建, 一方面該系統將打造更加便利、健全、智能化的物流信息系統, 利用RFID技術對貨物狀態、貨物來源、貨物品牌進行追溯, 從而提升消費者的安全感、消費體驗和滿意度。另一方面此系統的建立將為消費者的退貨及換貨提供便利, 能及時的發現物流公司在物流過程中出現的問題方便物流公司及時解決問題, 以此提高產品的安全性和顧客對物流的滿意度。

  關鍵詞: RFID技術; 追溯系統的構建; 智能化; 物流信息系統;

  Abstract: This paper constructs the cargo traceability system based on RFID technology. On the one hand, the system will create a more convenient, sound and intelligent logistics information system, and use RFID technology to trace the status of goods, the source of goods and the brand of goods. In order to enhance consumers' sense of security, consumer experience and satisfaction. On the other hand, the establishment of this system will provide convenience for consumers to return and exchange goods, and can find the problems of logistics companies in the process of logistics in a timely manner to facilitate logistics companies to solve problems in time, in order to improve the safety of products and customer satisfaction with logistics.

  Keyword: RFID technology; construction of traceability system; intelligence; logistics information system;

  1、 概述

  近年來, RFID (Radio Frequency Identification) 技術取得了巨大的進步, 逐漸融入到人類社會當中, 應用的領域也越來越廣泛, 例如:二代身份證、食堂卡、智能停車場、高速公路ETC等。

  RFID是一種無線通信技術, 無需識別系統與特定目標之間建立機械或者光學接觸就可以通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數據, 故RFID的讀取設備可以同時識別多個RFID標簽, 實現快速掃描。又因為RFID標簽具有數據記憶容量大、抗污能力強、可以重復使用、安全性高的特征, 所以該技術適合應用于物流活動當中, 優化整個物流供應鏈, 提高物流效率。

  RFID技術應用于物流活動中, 其獨特的穿透性和無屏障閱讀使得RFID技術相比于傳統的條形碼可視掃描技術來說, 效率更高, 不僅在單位時間內識別的數量多, 而且準確率更高, 實現物流成本的節約;同時, RFID標簽抗污、耐久能力強的特點, 可以保證標簽使用后可以實現多次回收利用, 不僅降低了物流成本, 還能夠減少對環境的破壞;RFID標簽的樣式多樣, 能夠適應物流環節中不同貨物的需要;RFID技術在現代物流過程中應用最大的優勢是其安全性, RFID所承載的是電子式信息, 其數據內容是由密碼保護, 不能輕易的被修改, 從而能夠有效保護客戶的隱私, 防止顧客信息的泄漏。

  “雙十一”、“雙十二”、“雙旦節”等購物狂歡節的出現, 對物流服務提出了更高的要求, 不僅需要物流運送速度更快捷、安全, 還要保證顧客能夠對所購買的貨物進行追溯, 提高顧客在物流環節中的參與度, 此外, 需要能夠便捷處理與客戶出現的紛爭, 及時的進行退貨和換貨服務。本研究將基于RFID技術來搭建貨物追溯系統, 旨在降低企業的運營成本, 提高顧客的滿意度。

  2、 基于RFID的貨物追溯系統的構建

  實現貨物的信息實時共享是構建貨物追溯系統的最終目的, 因此平臺需要面向的不止只有消費者, 還應有政府監督部門、生產企業、銷售企業, 物流企業等多個主體。在供應鏈的各個環節利用RFID技術對貨物進行實時監控, 并對其信息進行跟蹤, 為貨物的可追溯提供強大的數據支持, 貨物追溯系統的構建如圖1所示。
 

RFID技術支持下貨物追溯系統的創建研究
 

  在貨物的每一個加工節點上利用RFID技術對其實施實時的監控, 同時記錄其運輸過程中的信息, 將這些信息存儲到RFID標簽當中, 并將其全部信息載入數據庫, 以便下一個加工者、消費者或者監督者使用。

  3、 基于RFID技術貨物追溯系統的分析

  3.1、 貨物的來源、狀態和品牌可追溯

  利用基于RFID技術的貨物追溯平臺, 可對貨物的來源、狀態和品牌進行追溯, 讓消費者更充分的了解自己所購買的貨物。從圖1可知從原產地開始RFID的標簽便可記錄貨物的信息和狀態直到貨物抵達消費者的手中。消費者拿到貨物之后可以通過產品上的RFID標簽在追溯平臺對產品進行追溯, 可追溯到生產該貨物的廠商, 生產該貨物的時間、地點, 生產的成分, 各個成分的質量, 各個成分的占比, 以及貨物在各個環節的狀態, 例如:貨物是否有損壞、貨物是否受潮等。消費者通過這樣方式了解自己所買的貨物, 增強了消費者的安全感, 從而優化消費者的消費體驗。

  圖1 基于RFID技術的貨物追溯系統
圖1 基于RFID技術的貨物追溯系統

  圖2 基于貨物追溯系統下的退貨與換貨服務
圖2 基于貨物追溯系統下的退貨與換貨服務

  圖3 基于貨物追溯系統下的政府監管
圖3 基于貨物追溯系統下的政府監管

  3.2、 貨物承運環節可追溯

  在實際生活中可能會出現一種情況, 消費者購買的貨物到達手中時已損壞, 這時消費者的損失應由誰來賠償?貨物是在哪個環節出現的損壞?當問題得不到解決時, 消費者的利益受到損害, 就會使其滿意度下降。貨物追溯系統的出現會杜絕此情況, 貨物追溯系統能追溯貨物的來源、狀態及品牌, 也能追溯貨物承運的狀態。如果在承運的任何一個環節物品損壞, RFID標簽也將記錄下來, 一旦貨物有損壞, 消費者可通過追溯平臺查出貨物在哪個環節出現損壞, 這樣就不會再有經銷商與物流相互推卸責任的狀況出現, 以此可以提高消費者的購物體驗。

  3.3、 基于貨物追溯系統下的退貨與換貨服務

  在貨物追溯系統下退貨與換貨將變得更加輕松容易。在該系統下消費者可以追溯到貨物的各種信息及承運時的狀態, 如果貨物存在問題, 消費者可進行索賠、退貨或退換。其次, RFID標簽會記錄貨物的相關信息, 也包括貨物的產地和銷售者的地址, 這樣消費者與賣家溝通表達退貨或換貨要求, 且達成一致后, 可通過追溯平臺了解賣家所在地及聯系方式, 之后直接將貨物由物流公司寄還給賣家, 完成退貨行為或賣家再將新的貨物退換給消費者 (圖2) 。

  3.4 、基于貨物追溯系統下的政府監管

  貨物追溯系統將政府監管部門納入系統當中有兩個作用。其一, 當貨物出現問題時消費者可通過追溯平臺對貨物進行追溯, 從而了解貨物的生產信息, 如果貨物存在問題, 消費者可向政府部門進行舉報, 則生產該貨物的廠商將得到相應的處罰。其二, 政府監督部門能通過追溯平臺對任意貨物進行追溯, 能檢查廠商生產該貨物的過程是否標準, 若不符合則進行處罰, 這樣便能對廠商起到監督的作用 (圖3) 。

  4、 結束語

  基于RFID技術的貨物追溯系統的提出和構建是為了達到生產制造商、銷售商、物流公司、政府機構、消費者多方共贏。RFID技術的應用, 能夠實現整條供應鏈的智能化, 促使供應鏈運營的效率提升, 通過深入介入整個物流各個環節, 實現了消費者滿意度的提升。

  然而在實際應用的過程中, 往往會因為標簽成本較高而影響到RFID技術在物流行業的推廣, 此外, RFID的回收也會給企業帶來額外成本的增加, 這些都會對RFID技術的采用起到負面影響。這些問題還需要技術人員和運營人員的共同努力, 才能促使基于RFID技術的物流追溯系統順利運行。

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